FAQ

Vanliga frågor om föreningsportalen

Här hittar du svar på frågor. Hittar du inte svaret på din fråga är du välkommen att kontakta hos på Umeå Energi Bredband. Du når oss på mejl: bredband@umeaenergi.se eller via Umeå Energis växel 090-16 00 00

Vad är Föreningsportalen?
- Föreningsportalen är en digital plattform som är tillgänglig dygnet runt. Beställ och aktivera dina tjänster snabbt och enkelt när du själv önskar. Tjänsterna aktiveras direkt inom några minuter. Portalen är utvecklad för att ge våra kunder en mer flexibel lösning utifrån det egna behovet.
Till vem vänder sig Föreningsportalen?
- Föreningsportalen vänder sig till bostadsrättsföreningar, samfälligheter, villaföreningar och grupper. Vi levererar en portal som är utformad utifrån kundens behov där boende i fastigheten själv kan välja vilka tjänster som ska levereras.
På vilket sätt är föreningsportalen flexibel?
- Portalen möter varje kunds unika behov. Du väljer hastighet och de tjänster som du själv önskar. Även om du som kund tillhör en förening så har du valmöjligheten.
Vad menas med att Föreningsportalen är framtidssäker?
- Föreningsportalen är vår nya satsning för att möta våra kunders behov. I portalen kommer vi att utveckla fler tjänster och produkter. Portalen ska uppfattas som levande och ska ge dig som kund möjlighet att prova nya framtida tjänster. Som kund låser du inte in dig på EN lösning.
Vilka hastigheter finns i Föreningsportalen?
- Du kan välja 100 eller 300 Mbit dubbelriktat. Dubbelriktat betyder att hastigheten är lika snabb vid ned- och uppladdning.
Vilka tv-tjänster kan jag köpa?
- I portalen kan du beställa Umeå Energis tv-tjänst digital-tv (kabel-tv) eller bredbands-tv (IP-tv) via någon av tjänsteleverantörerna som finns presenterade. Din förening kan även ha ett kollektivt avtal på tv-leverans.